한국마이크로소프트(www.microsoft.com/korea)가 PC의 바탕화면이나 웹페이지에 설치된 가젯을 이용해, 자사 제품에 대한 온라인 고객지원 기능을 제공하는 ‘원클릭’ 지원 서비스를 선보인다. 다만, 고객지원 가젯을 이용하려면 윈도 비스타나 윈도 7을 운영체제로 사용해야 하고, 가젯은 한국마이크로소프트의 고객지원 홈페이지에서 무료로 다운로드 받을 수 있다.
고객지원 가젯은 윈도와 인터넷 익스플로러에 대한 문제해결에 대한 방법을 단계별로 캡처한 화면이나 동영상으로 볼 수 있는 ‘스텝 바이 스텝(Step By Step)’, 마이크로소프트의 모든 제품군에 대한 최신 기술정보를 제공하는 ’제품 솔루션 센터‘로 구성되어 있다.
아울러 마이크로소프트 전문가들이 고객들의 궁금증을 24시간 안에 해결해 조는 ’마이크로소프트 앤서즈(Microsoft Answers), 고객지원센터 종합안내 사이트인 ‘문의처’ 정보도 고객지원 가젯을 통해 제공받을 수 있다고 한국마이크로소프트는 밝혔다,
가젯의 각 항목을 클릭하면 사이드 창을 통해 주요 질문 사항을 보여주고, 마이크로소프트의 제품 구매 사이트인 마이크로소프트 스토어 등 관련 사이트로 바로 이동할 수 있도록 했다. 아래쪽에 있는 통합 검색 바를 활용하면 마이크로소프트 고객지원 홈페이지에 있는 기술 자료를 한 번에 검색하는 것이 가능하다.
