우리 회사의 HR디렉터인 다이애나와 리더쉽에 대해서 이야기를 했다.
우리가 가진 고민은 어떤 매니저가 아무리 아는 것이 많고 능력이 뛰어나다고 해서 반드시 좋은 리더쉽을 가지고 있는 것이 아니라는 것이다. 리더쉽의 요체는 동료나 부하들을 직급에서 오는 권위로 찍어눌러서 따라오게 하는 것이 아니고 잘 설득하고 이해시켜서 따라오게 하는 것이다. 자신의 업무 노하우와 경험을 효과적으로 팀과 나누고 적절히 책임을 부여해서 일이 완수되도록 한다.
이것은 쉬운 일이 절대 아니다. 혼자서 일할때는 탁월한 능력을 보여주던 사람이 매니저가 된 후에는 자기만이 옳다며 팀원들의 말에 귀를 기울이지 않는 일방통행식 소통으로 콩가루가 된 팀이 많다.
이런 이야기를 나누던 중 다이애나가 자신의 책갈피를 꺼내서 보여줬다. 이상적인 인재의 특성(Ideal Candidate Profile)이라고 한다. Marshall이라는 유통업체에 다닐때 좋은 직원을 뽑기 위해 HR팀이 명심해야할 주요 요소를 정리해봤다고 한다. 그 내용을 항상 잊지 않고 마음에 새기기 위해 아예 책갈피로 만들어서 가지고 다닌다고 한다.
흔히 중요하다고 생각하는 업무적 능력(Business expertise)은 맨 아래 있다. 개인의 리더쉽(Personal Leadership), 팀 리더쉽(Team Leadership), 커뮤니케이션 능력(Communication Skills)의 순서로 되어 있는 것에 주목하자.
그리고 무엇보다 중요한 것은 진실함 혹은 청렴함이라 할 수 있는 “Integrity” 가 맨 위에 있다는 점이다. 아무리 업무능력이 뛰어나고 리더쉽이 있는 인재라도 목적을 이루기 위해서 어떤 수단이라도 정당화하는 사람이라면 곤란하다.
Ideal Candidate Profile(이상적인 인재의 특성)
Personal Leadership : 리더십 특성
Integrity(진실성, 청렴성)
Influences(영향력)
Personable(친화력)
Initiative(적극성)
Self-confidence(자신감)
Assertive(확고함)
Sense of humor(유머감)
Creative(창조성)
Flexible(유연성)
Accountable(믿고 맡길만한 능력)Team Leadership : 팀 리더십
People development(역량개발)
Coach(코칭)
Counselor(카운셀러)
Trainer(트레이너)
Team builder(팀빌더)
Problem solver(문제해결)
Thrives in fast paced environment(급변상황에서의 발전도)
Decision maker(의사결정력)
Instills trust & respect(믿음과 존경의식 퍼뜨리기)Communication Leadership : 커뮤니케이션 리더십
Listens well(경청 잘하기)
Understanding(이해 잘하기)
Acts responsibly(책임감 있게 행동하기)
Impacts clear direction(명확한 방향 설정하기)Planning & Organizational Leadership : 조직 리더십
Sets clear goals & objectives(목표와 목적 설정하기)
Anticipates problems(문제 예견하기)
Sets priorities(우선순위 설정하기)
Delegates to others(권한 위임하기)
Follow-up skills(지도스킬)Business Expertise : 업무전문가
Merchandise knowledge (업무지식)
Calculated risk(위험 파악)
Analytical approach(분석적 접근)
High customer service standards(높은 고객만족도)
Evaluate alternatives(대안 평가)
Cost efficient(비용 효율)
Drives the business(업무 운영)*업무지식이 Merchandise Knowledge로 되어 있는 것은 다이애나가 이 내용을 유통업체인 Marshall에 있을때 만들었기 때문이다.
글 : 에스티마
출처 : http://goo.gl/MkUfU
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