터치웍스 “매장 고객 분석도 이젠 자동으로…”

터치웍스가 매장 고객 데이터 자동분석 기능인 고객 분석을 출시했다고 밝혔다. 고객 분석은 터치웍스가 선보인 매장 고객 관리 서비스 터칭(Touching)에 추가된 것. 조회 기간을 자유롭게 지정해서 매장을 방문한 고객 데이터를 실시간 분석해 확인할 수 있게 해준다.

고객 분석은 오프라인 매장에선 알 수 없던 실제 고객 현황을 한눈에 볼 수 있도록 한다는 것이다. 점주 대부분은 매출 데이터만 있고 고객 데이터는 없다. 그 탓에 매장에 어떤 고객이 언제 얼마나 방문했는지 알 수 없다. 고객 분석을 이용하면 방문횟수가 많은 우수 고객 비중 등을 알 수 있어 매장 매출 증대를 위한 신규 고객 재방문 비율과 재방문 주기 등을 수치로 확인할 수 있다. 이를 통해 매장 맞춤형 매출 상승 전략을 짤 수 있는 것.

강승훈 터치웍스 대표는 “앞으로도 터칭에 스마트 오더, 선물하기 같은 자영업자의 매출 증대에 실질적인 도움을 주는 기능을 순차적으로 탑재해 나가겠다”고 밝혔다.