집닥 “인테리어 현장 실시간 응대는 집닥맨으로”

집닥이 인테리어 의뢰 고객 응대용 앱 집닥맨을 공개했다.

집닥맨 앱은 시공 현장 관리 업무를 주로 하는 현장관리 담당자가 외부에서도 스마트폰으로 인테리어 공사 현장을 점검하고 권역별 고객 요청사항에 대응하기 위해 마련됐다.

집닥맨 앱을 통해 공사 의뢰를 실시간으로 확인할 수 있으며 고객전담 담당자들의 상담진행 및 업체 배분 과정, 고객의 특별 요청사항 등을 사전 열람해 고객에게 맞춤형 컨설팅을 제공할 수 있다.

현장관리 담당자의 현장방문 후기를 바로 확인할 수 있어 고객에게 상세한 인테리어 상담도 가능하다. 현장방문 후기에는 현장미팅 스케쥴부터 시설 및 건자재 컨디션, 공사 진행률, 작업 특이사항까지 기록돼 고객이 궁금해 할 수 있는 인테리어 공사의 세부적인 부분까지 실시간 대응할 수 있다는 설명이다.

집닥맨 앱은 각 부서별 담당자 간의 유기적인 커뮤니케이션도 돕는다. 공사현장 분배 현황 확인이 가능하고 현장관리 담당자별 월 현장 방문 수, 일 평균 현장 방문 수, 현장 방문 비율, 현장 방문 예정, 완료 비율 등 통계화된 자료를 통해 효율적인 업무 분배를 할 수 있다.

구교석 집닥 영업총괄이사는 “집닥은 고객서비스헌장에서 밝힌 바와 같이 경험해보지 못했던 새로운 인테리어 서비스를 제공하기 위해 이번 집닥맨 전용 앱을 개발했다”며 “집닥맨 앱을 통해 체감형 인테리어 서비스를 제공할 수 있게 되어 기쁘다. 앞으로도 집닥 고객이 만족할 수 있는 인테리어 서비스를 개발, 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.