– 4주 만에 100억 달성
– 지역 확장 통한 서비스 전국화로 연 거래금액 2,000억 목표 낙관
– CS팀 대폭 확충, 판매자 사후 관리 시스템 도입으로 질적 성장 함께 도모
국내 대표 소셜커머스 기업 티켓몬스터(대표 신현성, www.ticketmonster.co.kr, 이하 티몬)의 1월 거래금액이 100억원을 넘어섰다. 티몬은 지난 해 11월 창업 6개월 만에 누적 거래액 100억원을 달성한 뒤 다시 6주만에 100억원을 돌파했고 이를 다시 4주로 단축, 가파른 성장세를 재확인시켰다.전국 17개 지역에서 선보인 티몬의 서비스는 2월 현재 서울이 8개 지역으로 세분화되면서 21개 지역으로 확장되었다. 이번 성과는 1월 17개 지역의 거래액을 집계한 결과로 추가된 4개 지역의 실적이 반영되는 2월말 거래액 집계는 100억원을 훨씬 웃돌 것으로 예상된다. 또한, 지역세분화와 지역확장을 통해 올해 서비스 범위를 전국 50개 지역으로 확장하는 것과 더불어, 거래액 비중이 전국으로 골고루 분산되고 있는 점을 감안한다면 이러한 추세는 업계 예상을 훨씬 뛰어넘을 전망이다.
티몬은 또한 사업규모가 확장됨에 따라 고객관리와 영업관리 시스템을 더욱 보강해 서비스의 질적인 성장에도 만전을 기하고 있다. CS팀을 대폭 확충하고 판매자 사후관리 시스템을 더욱 견고하게 보강하는 등 한 층 더 업그레이드된 고객 만족도 제고 프로그램을 2월 중 시행할 계획이다.
신현성 대표는 “고객 서비스 극대화를 올해 목표로 세운 만큼 고객과 상품 판매자인 파트너의 만족이 최우선이며, 이를 제고하기 위해서는 서비스 체질 개선을 통한 시장 전반의 신뢰 형성이 무엇보다 중요한 시점”이라며 “티켓몬스터가 질적 성장에도 앞장서 업계 서비스 기준을 새롭게 제시하고 소셜커머스 선도기업으로서 책임을 다할 것” 이라고 강조했다.