와디즈 “플랫폼 책임 강화.. 내년 3월 펀딩금 반환 정책 시행”

와디즈가 서포터 보호를 위한 펀딩금 반환정책을 내년 3월부터 본격 시행한다고 18일 밝혔다.

이번 정책은 지난 11월 발표한 펀딩금 반환 정책 도입을 구체화한 것이다.

크라우드펀딩 특성상 펀딩을 진행하는 메이커의 경우 기존 시장에 출시되지 않은 제품이나 서비스를 처음 만드는 초기기업인 경우가 많아 펀딩 후 제작 및 양산 과정에 있어 예상치 못한 어려움을 겪어 왔다.

특히, 크라우드펀딩 시장이 매년 확대됨에 따라 국내 뿐 아니라 해외 시장에서도 리워드 제품의 품질이나 배송지연 문제가 불거지기도 했다. 이를 직접 해결하기 위해 이번 정책을 마련하게 됐다는 게 와디즈 측 설명이다.

펀딩금 반환 정책은 ▲최대 지연일까지 생산 불가로 판단되는 ‘지연반환’ ▲리워드의 기능 및 성능상 결함 및 하자에 의한 ‘하자 반환’으로 시행된다. 정책에 따라 메이커가 펀딩 종료 후 약속한 일정으로부터 90일까지 제품을 발송하지 않거나 제품 수령 후 7일 내 심각한 하자가 있을 경우 서포터가 직접 펀딩금 반환을 요청할 수 있다.

해당 정책은 내년 초까지 관련 서비스를 보완해 오는 3월부터 와디즈 리워드형 펀딩 프로젝트를 대상으로 시행될 예정이다.

신혜성 와디즈 대표는 “이번 정책으로 메이커와 서포터 간 신뢰를 더욱 강화하고 보다 균형 있는 지원을 할 수 있을 것으로 기대한다”며 “크라우드펀딩 선도사업자로서 건강한 펀딩 문화를 만들어 다양한 도전이 계속 이어지는 생태계 조성에 힘쓸 계획”이라고 밝혔다.