모바일 측정, 광고 해킹 예방 및 사이버 보안 분야 업계 리더 애드저스트는 2021년 모바일 광고 트렌드에 대한 전망을 발표했다.
애드저스트는 2021년도 주요 모바일 마케팅 주요 트렌드로 ▲마케팅의 주요 플랫폼으로 성장하는 OTT 및 모바일 디바이스 ▲구독 앱 서비스의 성장 ▲iOS14의 영향으로 변화하는 모바일 마케팅 환경 ▲마케팅 자동화의 중요성 ▲앱 중심 시장을 선정했다.
TV의 미래인 모바일 디바이스와 마케팅의 필수요소로 자리매김하는 OTT
모바일 디바이스는 이동 중에 어디서나 OTT서비스를 이용할 수 있는 중요한 플랫폼이다. 애드저스트의 자체 조사 결과에 따르면, 젊은 소비자들이 모바일 스트리밍 이용을 주도하고 있으며, Z 및 밀레니얼 세대가 스트리밍과 온디맨드 엔터테인먼트 서비스에 대한 구매 의향이 가장 높은 것으로 나타났다.
현재 모바일 마케터들이 OTT를 활용하며 플랫폼에서 유저를 확보하기 위해 광고 지출을 늘리고 있는 가운데, 2021년에는 OTT를 위한 사용자 어트리뷰션 솔루션이 더욱 주목받을 것으로 전망된다. 케이티 매딩(Katie Madding) 애드저스트 최고제품책임자는 “많은 기업이 OTT에 투자하고 있지만 정확한 가치를 파악하지 못하고 있다. 이러한 원인은 OTT에 대한 정확한 측정이 이뤄지지 않고 있기 때문이다”라고 전했다.
변화하는 사용자 구독 습관으로 성장하는 구독 서비스
올해 구독 앱 시장은 사용자들이 엔터테인먼트, 이커머스, 피트니스 및 금융 등 다양한 활동을 위해 모바일 디바이스를 사용하며, 급격하게 성장했다. 나아가, 구독 서비스를 지속적으로 이용하게 된 사용자 습관의 변화는 구독 앱 이용을 가속화시켰다. 구독 서비스가 사용자의 정기적인 지출을 유도하고 있으며, Z 및 밀레니얼 세대가 프리미엄 앱에 대한 구매 의향 및 브랜드 충성도가 가장 높은 것으로 나타났다.
애드저스트에 따르면 25~34세 소비자가 월 25.8달러로 앱 구독에 가장 많은 지출을 한 반면, 55세 이상의 소비자들은 13.97 달러로 지출이 가장 적은 것으로 나타났다. Z 및 밀레니얼 세대 응답자의 25% 이상은 헬스장 대신 피트니스 앱을 구독하는 등 모바일 앱 서비스를 구독하기 위해 다른 서비스에 대한 결제를 중단했다고 밝혔다.
iOS 14 개인정보보호 정책 변경으로 인한 모바일 마케팅 환경의 변화
애드저스트는 2021년의 모바일 마케팅의 핵심 과제는 변경되는 iOS 14 개인정보보호 정책에 맞춰 정확한 데이터 측정을 수행하는 동시에 개인정보를 보호하는 일이라고 전했다.
폴 뮬러(Paul H. Müller) 애드저스트 공동 설립자 겸 CTO는 “2021년 애드저스트의 주요 목표는 내년 초부터 시행될 애플(Apple)의 새로운 개인 정보 보호 정책에 최적화된 서비스를 제공하는 것이다. 애드저스트는 선도적인 사용자 경험(UX) 및 유저 확보(UA) 분야 전문가들과 함께 고객이 앱에 적합한 동의 과정과 UX 디자인을 구현하여, 사용자 동의를 얻어야 데이터 수집이 가능한 옵트인(opt-in) 최대화를 목표로 자체 연구 프로그램을 진행하고 있다. 한편, 애드저스트의 고객은 30~60%의 옵트인 비율을 보인다.
또한, 애드저스트는 앱 개발자들이 다양한 방안을 통해 정책 변경에 대응할 수 있도록 AppTrackingTransparency와 SKAdNetwork 등을 포함한 모든 iOS 14 개인 정보 보호 기능을 지원하는 새로운 iOS용 SDK를 출시했다. 이를 통해 애드저스트는 앱 개발자, 광고주 및 최종 사용자 모두를 위한 지속 가능한 환경을 조성할 수 있도록 지원한다.
개별화된 맞춤 광고를 위한 마케팅 자동화 솔루션의 성장
현재 마케팅 자동화는 리포팅과 같은 모바일 마케팅 업무의 속도와 규모를 증가시키고 있는 가운데, 2021년에도 그 성장세가 계속될 전망이다. 마케팅 전문가는 많은 시간이 소요되는 다양한 채널, 캠페인 및 광고 네트워크를 관리해야 한다. 자동화 툴은 수 시간에 걸쳐 진행해야 하는 소모적인 수동 작업을 간소화하여 한층 더 맞춤화된 창의적인 광고 크리에티브를 개발하는데 집중할 수 있도록 지원한다.
션 본햄(Shawn Bonham) 애드저스트 신임 아태지역 사장은 “마케팅 과정은 자동화될 수 있는 반면, 창의적인 부분은 사람만이 할 수 있는 영역이다. 마케팅과 제품 개발팀은 의미 있고 유용한 맞춤형 광고를 제공하여 지난 해에 확보한 오가닉 유저를 유지할 수 있도록 협업해야 한다”라고 전했다.
펜데믹의 영향으로 가속화된 앱 경제
올해 팬데믹의 확산은 국가별 코로나19 추적 앱 기업 및 소비자 모두에게 앱의 실용성을 부각시키는 계기가 되었다. 2021년에는 점점 더 많은 기업들이 앱에 대한 투자를 강화하고, 앱을 고객과 소통하는 주요 채널로 이용할 것으로 예상된다. 애드저스트는 전통적인 기업들도 모바일 중심의 기업들과 경쟁하기 위해서 앱에 대한 투자를 아끼지 말아야한다고 권고했다.
또한, 애드저스트는 마케터들에게는 생활 패턴이 정상화됨에 따라 지난 해에 확보한 사용자 유지하는 방안을 강구해야 한다고 권고했다. 션 본햄 사장은 “코로나19의 확산은 많은 기업들이 어려운 시기에 정말로 사용자들에게 필요한 것이 무엇인지에 대해 고민하게 만들었다. 기업을 성공으로 이끌려면 고객의 입장에서 생각하고, 이들의 생활을 더 편리하고 안전하게 만들 수 있는 작은 변화에 대해 고민해야 한다”라고 전했다.
You must be logged in to post a comment.