글로벌 챗봇 플랫폼 기업 메이크봇이 지난 26일 ‘2021 코리아 챗봇 트렌드 리포트’를 발표했다. 메이크봇은 2018년 첫 챗봇 트렌드 리포트를 발간하며 지속적으로 챗봇의 인식 변화와 챗봇 산업이 나아가야 하는 방향을 모색해왔다. 특히 이번 리포트는 2020년에 코로…