국내 1위 소셜커머스 기업 티켓몬스터(대표 신현성, www.ticketmonster.co.kr)가 3월 거래액 150억원 달성을 앞두고 있다. 이번 달 중순 국내 업계 최대 실제 회원수* 100만을 돌파한 티켓몬스터의 이달 거래액은 업계 2위인 쿠팡과 2배 이상의 격차를 보이며, 명실상부한 업계 선두로서의 탄탄한 입지를 다져가고 있다. 이 같은 추세에 힘입어 4월 거래액은 200억을 넘볼 것으로 예상됨에 따라, 연 거래액 2,000억원 목표에 바짝 다가섰다.– 4월 거래액 200억 달성 넘봐, 연 거래액 2,000억 목표 순항
– 소셜 커머스의 진화 이제 시작, “중소 비즈니스를 위한 효과적인 마케팅 플랫폼으로 계속 진화할 것”
성공요인은 중소 비즈니스를 위한 마케팅 플랫폼으로서 역량을 집중, 상품을 다각화하고 있다는 것. 전국 24개 지역에서 매일 새로운 상품을 판매하는 티켓몬스터는 이번 달 파파이스, TGIF, 르샵 등 중견 브랜드와의 협력을 크게 강화했다. 특히 전국적으로 매장을 운영하는 스무디킹과 파스쿠찌, 패밀리마트와 제휴에서 각각 15만장, 13만장, 10만장을 판매, 그 효과를 입증했다. 또한 티켓몬스터는 매일의 딜을 새로이 소개하는 파격적인 방식의 TV, 옥외 광고 등 자사 광고 캠페인에 이들 브랜드를 노출해 부가적인 혜택을 제공하기도 했다.
한편 티켓몬스터는 여행과 아이템 상품을 지속적으로 확대해 상품 구성을 다각화했다. 여행 상품의 경우, 29일부터 31일까지 판매되는 보라카이 자유여행 패키지 상품을 비롯, 제주도 샹그릴라 요트 이용권, 이스타 항공 제주 항공권, 인천/강화 지역 120여개 펜션 자유 이용권 등 다양한 여행 상품을 대폭 할인된 가격에 제공, 기존 여행사이트와 차별화된 모습을 보여 좋은 반응을 얻고 있는 것. 또한 주 고객층인 20대, 30대 여성에 소구하는 화장품 및 헤어 제품 등 다양한 아이템을 선보여 관심 지역 서비스 상품 구매와 함께 쇼핑의 재미를 한층 더했다.
티켓몬스터는 고객 만족을 극대화하기 위한 티몬 프라미스 도입과 영업관리 시스템 및 파트너사 컨설팅 강화 프로그램등을 도입, 서비스의 질적인 성장을 위해 지속적인 노력을 경주하고 있으며, 고객서비스팀을 대폭 확충하고 판매자 사후관리 시스템을 더욱 견고하게 보강하고 있다. 이번 거래액의 증가는 강화된 신뢰도가 매출 증가로 이어지고 있음을 방증하는 결과라는 것.
티켓몬스터 신현성 대표는 “업계 1위로서 이러한 고객과 파트너사의 니즈를 이해하고 만족시키기 위해 최선의 노력을 기울일 것”이라고 말하고, “소셜 커머스의 진화는 이제 시작일 뿐”이라며 “중소 비즈니스를 위한 보다 새롭고 견고한 마케팅 플랫폼으로 진화하기 위한 노력을 게을리 하지 않을 것이며 그 선두에 티켓몬스터가 있을 것”이라고 강조했다.