스마트 호텔 플랫폼 두왓이 HTC 2024 (Hospitality Thailand Conferrece)에 참가했다고 밝혔다.
(주)두왓은 전세계 호스피탈리티 산업의 주요 메카인 태국에서 열린 국제 호스피탈리티 테크 산업 전시회에서 국내외 레거시 솔루션들과 안정적인 연동을 통한 실제 운영 사례를 소개했다.
두왓의 글로벌 사업본부 이찬민 총괄은 ‘스마트 호텔을 위한 디지털 트랜스포메이션 전략적 가이드’에 대해 연설을 진행했다. 두왓이 서비스하고 있는 앱, 웹, QR하이브리드 고객 서비스는 물론, 고도화된 백오피스 서비스를 통해 쌓인 고객 데이터와 운영 데이터의 가치에 대해 중점적으로 설명했다. 또한 데이터를 통한 DX의 의미에 대해 알리며, 데이터를 활용한 업셀링과 CRM 플랫폼으로의 비전에 대해 발표했다.
한편 두왓은 현재 고객이 호텔에 머물며 디지털 플랫폼을 이용하며 쌓인 특정 패턴 데이터를 통해 다양한 쿠폰 및 바우처 추천으로 고객 경험을 개선하고 이를 통해 호텔의 매출로도 이어지게끔 하는 CRM 기술을 개발하고 있다.
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