2017년에 설립된 코스모스이펙트가 운영하는 페오펫은 반려동물 헬스케어 시장에서 SaaS 기반의 솔루션을 제공하며 성장하고 있다. 최근 반려동물 시장에서 주목받고 있는 플랫폼으로서, 페오펫은 독특한 비즈니스 모델과 최바울 대표의 기업가 정신을 바탕으로 자리 잡아 왔다. 최 대표는 B2B 및 B2C SaaS 구독 모델을 통해 다양한 반려동물 관련 문제를 종합적으로 해결하는 서비스를 제공하며 사업 구조를 효율적으로 운영하고 있다. 최바울 대표의 목표는 단순한 반려동물 관련 회사가 아닌, 반려동물 왕국과 같은 통합 서비스를 제공하는 것이다. 이번 인터뷰에서는 페오펫의 성장 배경과 앞으로의 비전에 대해 알아보았다.
반려동물 생애 주기 통합 헬스케어 솔루션
페오펫의 비전은 단순히 반려동물 헬스케어 문제를 해결하는 것을 넘어선다. 최바울 대표는 “페오펫은 반려동물의 생애 주기 데이터를 통합적으로 관리할 수 있는 헬스케어 플랫폼을 구축하는 것이 목표입니다. 이를 통해 반려동물 주인들이 하나의 서비스에서 펫 관련 모든 데이터를 관리할 수 있게 할 것입니다”라고 설명했다. 반려동물 케어의 핵심은 데이터에 대한 이해라는 점에서, 페오펫은 반려동물 데이터 분석 및 활용에 강점을 가지고 있다. 이러한 비전은 고객 맞춤형 서비스를 통해 반려동물 시장에 새로운 접근 방식을 제시하고자 하는 페오펫의 비전을 보여준다.
페오펫의 성장은 그들의 주요 연혁에서도 명확히 드러난다. 2017년 11월 법인 설립과 롯데벤처스 투자 유치를 시작으로, 2019년 1월에는 강아지등록 모바일 서비스를 성공적으로 런칭했다. 이어서 2019년 4월에는 스파크랩과 미래에셋벤처로부터 투자를 유치하였으며, 같은 해 12월 디캠프 부산 디데이에서 2관왕을 차지하는 성과를 이루었다. 또한, 2020년에는 삼성 C.Lab Outside 펫 기업 중 최초로 2기 선정되며 기술력과 혁신성을 인정받았다. 2022년에는 토스를 포함한 3곳에서 8억 원의 브릿지 라운드 투자를 받으며 2023년에 토탈 멤버십 서비스를 출시했다.
한국 시장만 10조원 반려동물 시장 “단순 서비스를 넘어서야”
최 대표는 한국의 반려동물 시장이 계속해서 성장하고 있음을 강조했다. “한국 반려동물 시장은 약 10조 원 규모에 달하며, 성장 가능성이 큽니다. 아직은 단순한 반려동물 커머스 회사들이 주를 이루고 있어 경쟁이 치열하지만, 페오펫은 차별화된 비즈니스 모델을 통해 경쟁력을 확보했습니다.” 페오펫은 이러한 기회를 활용하여 SaaS 기반의 솔루션을 제공하며 헬스케어 멤버십 서비스로 고객 충성도를 높이고 있다.
페오펫은 SaaS 기반 플랫폼을 통해 광고비 없이 신규 고객을 유치하는 구조를 가지고 있으며, 이로 인해 발생하는 수익을 고객 혜택에 재투자하여 멤버십 서비스로 유도하는 높은 고객 유지율을 유지하고 있다. 페오펫은 커머스를 비즈니스 모델에서 트래픽 관점으로 접근하여 마진을 크게 보지 않고, 고객에게 가격 메리트를 제공하며 구독료 기반의 수익을 추구한다.
페오펫은 고객의 신뢰와 만족을 바탕으로 국내 반려동물 시장에서 입지를 넓혀가고 있다. 최 대표는 “시장 진입 초기, 저희 서비스가 기존에 없던 모델이어서 우려도 있었지만, 고객의 만족을 최우선으로 두고 서비스를 제공하며 긍정적인 반응을 얻을 수 있었습니다”라고 밝혔다. 고객 만족을 위한 지속적인 개선과 빠른 피드백 반영은 페오펫의 성장에 중요한 역할을 하고 있다.
전국 2만 개 파트너, 고객 유지율 94%
페오펫은 전국 2만여 개의 동물병원, 카페, 숙박업체 등과 파트너십을 맺고 있으며, 이를 통해 다양한 고객 혜택을 제공하고 있다. 고객 유지율이 94% 이상으로 높으며, 이는 반려동물 시장에서 주목할 만한 성과이다. 이러한 높은 고객 유지율과 파트너십은 페오펫이 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있는 요인 중 하나다.
페오펫은 국내 시장에서 성과를 내고 있을 뿐만 아니라, 글로벌 시장 진출도 목표로 하고 있다. 최 대표는 “반려동물 시장은 전 세계적으로 성장 가능성이 크며, 해외 시장에서 성공 가능성도 큽니다. 특히 반려동물 관련 관습이 비교적 유사하여 한국에서 성공한 모델을 해외에도 확장할 수 있을 것입니다.”라고 말했다. 페오펫은 2025년 미국이나 일본에 시제품을 출시하며 글로벌 시장 진출의 초석을 다질 계획이다.
최바울 대표와 페오펫 팀은 국내를 넘어 글로벌 반려동물 헬스케어 시장을 선도하기 위한 도전을 이어가고 있다. 고객 중심의 서비스와 지속적인 혁신을 통해 페오펫은 반려동물 시장에서 긍정적인 변화를 이끌어낼 것으로 기대된다.
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Peopet, digital care for companion animals “from cradle to grave”
Founded in 2017 and operated by Cosmos Effect, Peopet is growing by providing SaaS-based solutions in the pet healthcare market. As a platform that has recently been attracting attention in the pet market, Peopet has established itself based on its unique business model and CEO Choi Paul’s entrepreneurial spirit. CEO Choi provides services that comprehensively solve various pet-related issues through B2B and B2C SaaS subscription models and efficiently operates its business structure. CEO Choi Paul’s goal is to provide integrated services like a pet kingdom, not just a simple pet-related company. In this interview, we learned about Peopet’s growth background and future vision.
Comprehensive healthcare solution for the entire pet life cycle
Peopet’s vision goes beyond simply solving pet healthcare issues. CEO Choi Paul explained, “Peopet’s goal is to build a healthcare platform that can comprehensively manage the life cycle data of companion animals. This will allow pet owners to manage all pet-related data in a single service.” Given that the core of pet care is understanding data, Peopet has strengths in pet data analysis and utilization. This vision demonstrates Peopet’s vision of presenting a new approach to the pet market through customized customer services.
Peopet's growth is also clearly revealed in their major history. Starting with the establishment of the corporation and investment from Lotte Ventures in November 2017, they successfully launched a dog registration mobile service in January 2019. Then, in April 2019, they attracted investment from SparkLabs and Mirae Asset Ventures, and in December of the same year, they achieved the feat of winning two crowns at the D-Camp Busan D-Day. In addition, in 2020, they were the first pet company to be selected for the second round of Samsung C.Lab Outside, receiving recognition for their technological prowess and innovation. In 2022, they received KRW 800 million in bridge round investment from three companies including Toss, and launched a total membership service in 2023.
The Korean pet market alone is worth 10 trillion won. “It must go beyond simple services.”
CEO Choi emphasized that the Korean pet market continues to grow. “The Korean pet market is worth about 10 trillion won and has great growth potential. Although competition is fierce as simple pet commerce companies are still the mainstay, Peopet has secured competitiveness through a differentiated business model.” Peopet is utilizing this opportunity to provide SaaS-based solutions and increase customer loyalty with healthcare membership services.
Peopet has a structure that attracts new customers without advertising costs through a SaaS-based platform, and maintains a high customer retention rate by reinvesting the resulting revenue in customer benefits and leading to membership services. Peopet approaches commerce from a traffic perspective in its business model, does not consider margins large, provides price merits to customers, and pursues subscription-based revenue.
Peopet is expanding its position in the domestic pet market based on customer trust and satisfaction. CEO Choi said, “When we first entered the market, we had concerns because our service was a model that had not existed before, but we were able to receive positive responses by providing services with customer satisfaction as the top priority.” Continuous improvement and rapid reflection of feedback for customer satisfaction are playing an important role in Peopet’s growth.
20,000 partners nationwide, 94% customer retention rate
Peopet has established partnerships with over 20,000 animal hospitals, cafes, and accommodations nationwide, and through this, it provides various customer benefits. The customer retention rate is high at over 94%, which is a remarkable achievement in the pet market. This high customer retention rate and partnerships are one of the factors that enable Peopet to remain competitive in the market.
Peopet is not only successful in the domestic market, but is also aiming to enter the global market. CEO Choi said, “The pet market has great growth potential worldwide and has great potential for success in overseas markets. In particular, since pet-related customs are relatively similar, models that have been successful in Korea can be expanded overseas.” Peopet plans to launch prototypes in the U.S. and Japan in 2025 and lay the groundwork for entering the global market.
CEO Choi Paul and the Peopet team are continuing their challenge to lead the global pet healthcare market beyond the domestic market. Through customer-centered services and continuous innovation, Peopet is expected to bring about positive changes in the pet market.
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ペオペット、ペットも「ゆりかごから墓まで」デジタルケア
2017年に設立されたコスモスエフェクトが運営するペオペットはペットペットヘルスケア市場でSaaSベースのソリューションを提供して成長している。代表の起業家精神をもとに位置づけられたチェ代表はB2BとB2C SaaS購読モデルを通じて多様ペット関連の問題を総合的に解決するサービスを提供し、事業構造を効率的に運営している。ではペオペットの成長背景と今後のビジョンについて調べた。
ペットのライフサイクル統合ヘルスケアソリューション
ペオペットのビジョンは、単にペットのヘルスケア問題を解決することを超えています。ペットの飼い主が1つのサービスでペット関連のすべてのデータを管理できるようにします」と説明しました。理解という点で、ペオペットはペットのデータ分析と活用に強みを持っています。
ペオペットの成長は彼らの主要な沿革でも明確に明らかになる。そして未来アセットベンチャーから投資を誘致し、同年12月にデキャンプ釜山デデイで2冠王を占める成果を成し遂げた。また、2020年にはサムスンC.Lab Outsideペット企業の中で最初に2機選定され、技術力と革新性を認められた。ラウンド投資を受け、2023年にトータルメンバーシップサービスを発売した。
韓国市場だけ10兆ウォンペット市場「単純サービスを越えなければ」
チェ代表は韓国の伴侶動物市場が成長し続けていることを強調した。熾烈だが、ペオペットは差別化されたビジネスモデルを通じて競争力を確保した。ヘルスケアメンバーシップサービスで顧客の忠誠心を高めている。
ペオペットは、SaaSベースのプラットフォームを通じて広告費用なしで新規顧客を引き付ける仕組みを持っており、これにより発生する収益を顧客の恩恵に再投資してメンバーシップサービスに誘導する高い顧客維持率を維持している。モデルからトラフィックの観点からアプローチし、マージンを大きく見ないで、顧客に価格メリットを提供し、購読料ベースの収益を追求する。
ペオペットは顧客の信頼と満足をもとに国内ペット市場で立地を広げている。を提供し、肯定的な反応を得ることができました」と明らかにした。
全国2万パートナー、顧客維持率94％
ペオペットは全国2万以上の動物病院、カフェ、宿泊会社などとパートナーシップを結んでおり、これにより多様な顧客メリットを提供している。高い顧客維持率とパートナーシップは、ペオペットが市場で競争力を維持できる要因の一つだ。
ペオペットは国内市場で成果を出しているだけでなく、グローバル市場への進出も目指している。慣習が比較的類似しており、韓国で成功したモデルを海外にも拡張できるだろう」と述べた。市場進出の礎を固める計画だ。
チェ・パウロ代表とペオペットチームは、国内を越えてグローバルペットのヘルスケア市場をリードするための挑戦を続けている。なる。
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