세일즈포스는 자사의 데이터 클라우드가 IDC 마켓스케이프의 고객 데이터 플랫폼(CDP) 부문에서 B2B와 B2C 영역 모두에서 리더로 선정됐다고 12일 밝혔다. IDC는 이번 보고서에서 데이터 클라우드가 시장 성장성, AI 및 데이터 거버넌스, 세일즈포스 플랫폼과의 긴밀한 연결성, 데이터 기반 예측 및 생성형 AI 역량, 데이터 보안 및 암호화 기술에서 강점을 보유했다고 설명했다.
세일즈포스의 데이터 클라우드는 기업이 분산된 고객 데이터를 실시간으로 수집하고 분석할 수 있도록 지원하는 통합 데이터 플랫폼이다. 이 플랫폼은 제로 카피 통합(Zero Copy Integration) 기술과 통합 메타데이터 레이어를 통해 기업이 데이터 사일로를 해소하고 정확한 고객 인사이트를 바탕으로 데이터 기반 의사결정을 돕는다. 또한, AI 에이전트의 효과적인 구현을 지원한다.
IDC는 데이터 클라우드가 B2B와 B2C 시장의 데이터 활용 요구를 충족하고 있다고 평가했다. B2B 부문에서는 CRM, 마케팅 솔루션과의 유기적인 연결을 통해 AI 기반으로 고객 정보를 분석하고 세분화할 수 있는 점이 차별화된 강점으로 언급되었다. B2C 부문에서는 실시간 데이터 통합과 AI 분석 역량이 핵심 경쟁력으로 평가되었으며, 데이터 클라우드가 마케팅, 영업, 서비스, 커머스 전반에서 일관된 고객경험을 제공하는 통합 플랫폼으로서의 가치를 높게 평가받았다.
IDC는 또한, 데이터 클라우드와 세일즈포스의 AI 에이전트 플랫폼인 ‘에이전트포스(Agentforce)’ 간의 시너지를 강조했다. 에이전트포스는 데이터 클라우드가 제공하는 실시간 고객 데이터를 기반으로, 비즈니스 상황과 고객 특성에 맞춰 업무를 수행할 수 있도록 돕는다. 기업은 복잡한 데이터 통합 과정을 거치지 않고도 AI 에이전트를 신속하게 구축할 수 있으며, 이를 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 데이터 관리 비용을 절감할 수 있다.
세일즈포스 코리아 손부한 대표는 “이번 IDC 평가는 데이터 클라우드가 단순한 데이터 통합 플랫폼을 넘어, AI 에이전트 구현을 위한 핵심 역할을 수행하고 있다는 점을 인정받았다는 의미가 크다”며, “세일즈포스는 앞으로도 데이터의 가치를 극대화하고 AI 에이전트 기반 혁신을 지원하는 데 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다.
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Salesforce Named 'CDP Leader' by IDC MarketScape
Salesforce announced on the 12th that its Data Cloud was named a leader in both the B2B and B2C areas in the IDC MarketScape Customer Data Platform (CDP) sector. In this report, IDC explained that Data Cloud has strengths in market growth potential, AI and data governance, close connectivity with the Salesforce platform, data-based predictive and generative AI capabilities, and data security and encryption technology.
Salesforce's Data Cloud is an integrated data platform that helps enterprises collect and analyze distributed customer data in real time. This platform helps enterprises eliminate data silos and make data-driven decisions based on accurate customer insights through Zero Copy Integration technology and an integrated metadata layer. It also supports the effective implementation of AI agents.
IDC evaluated that data cloud meets the data utilization needs of B2B and B2C markets. In the B2B sector, the ability to analyze and segment customer information based on AI through organic connection with CRM and marketing solutions was mentioned as a differentiating strength. In the B2C sector, real-time data integration and AI analysis capabilities were evaluated as core competitiveness, and data cloud was highly evaluated for its value as an integrated platform that provides consistent customer experience across marketing, sales, service, and commerce.
IDC also emphasized the synergy between Data Cloud and Salesforce's AI agent platform, Agentforce. Agentforce helps perform tasks according to business situations and customer characteristics based on real-time customer data provided by Data Cloud. Companies can quickly build AI agents without going through a complex data integration process, thereby providing customized customer services and reducing data management costs.
Salesforce Korea CEO Son Bu-han said, “This IDC evaluation is significant in that it recognizes that Data Cloud is playing a key role in implementing AI agents beyond a simple data integration platform,” adding, “Salesforce will continue to work to maximize the value of data and support AI agent-based innovation.”
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セールスフォースがIDCマーケットスケープ「CDP部門リーダー」に選定
セールスフォースは同社のデータクラウドがIDCマーケットスケープの顧客データプラットフォーム(CDP)部門でB2BとB2C領域の両方でリーダーに選ばれたと12日明らかにした。 IDCは、今回のレポートでは、データクラウドが市場の成長性、AIおよびデータガバナンス、セールスフォースプラットフォームとの緊密な接続性、データ駆動型予測および生成型AI能力、データセキュリティおよび暗号化技術に強みを持っていると説明した。
セールスフォースのデータクラウドは、企業が分散した顧客データをリアルタイムで収集して分析できるようにする統合データプラットフォームです。このプラットフォームは、ゼロコピー統合技術と統合メタデータレイヤーを通じて、企業がデータサイロを解消し、正確な顧客インサイトに基づいてデータ駆動型の意思決定を支援します。また、AIエージェントの効果的な実装をサポートしています。
IDCは、データクラウドがB2BとB2C市場のデータ活用ニーズを満たしていると評価した。 B2B部門では、CRM、マーケティングソリューションとの有機的な接続を通じてAIベースで顧客情報を分析し、細分化できる点が差別化された強みと言われている。 B2C部門では、リアルタイムデータ統合とAI分析能力がコア競争力で評価され、データクラウドがマーケティング、営業、サービス、コマース全体で一貫した顧客経験を提供する統合プラットフォームとしての価値を高く評価された。
IDCはまた、データクラウドとセールスフォースのAIエージェントプラットフォームである「エージェントフォース（Agentforce）」との相乗効果を強調した。エージェントフォースは、データクラウドが提供するリアルタイムの顧客データに基づいて、ビジネス状況と顧客特性に合わせて業務を遂行できるように支援する。企業は複雑なデータ統合プロセスを必要とせずにAIエージェントを迅速に構築することができ、顧客のカスタマイズサービスを提供し、データ管理コストを削減できます。
セールスフォースコリアの孫氏は「今回のIDC評価は、データクラウドが単純なデータ統合プラットフォームを超えて、AIエージェントを実装するための重要な役割を果たしていることを認められたという意味が大きい」とし、「セールスフォースは今後もデータの価値を最大化し、AIエージェントベースの革新を支援することに継続的に努力するだろう」と述べた。
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Salesforce 被 IDC MarketScape 评为“CDP 领导者”
Salesforce12日宣布，其数据云被IDC MarketScape评为客户数据平台(CDP)领域B2B和B2C领域的领导者。 IDC在这份报告中阐述了数据云在市场增长潜力、AI和数据治理、与Salesforce平台的紧密连接、基于数据的预测和生成AI能力、以及数据安全和加密技术等方面的优势。
Salesforce 的数据云是一个集成数据平台，使企业能够实时收集和分析分布式客户数据。该平台通过零拷贝集成技术和统一的元数据层帮助企业打破数据孤岛，并根据准确的客户洞察做出数据驱动的决策。它还支持AI代理的有效实施。
IDC 评估数据云正在满足 B2B 和 B2C 市场的数据利用需求。在 B2B 领域，通过与 CRM 和营销解决方案的有机连接，基于 AI 分析和细分客户信息的能力被认为是一种差异化优势。在B2C领域，实时数据集成和AI分析能力被评价为核心竞争力，数据云作为在营销、销售、服务和商业方面提供一致客户体验的集成平台的价值受到高度评价。
IDC 还强调了 Data Cloud 与 Salesforce 的 AI 代理平台 Agentforce 之间的协同作用。 Agent Force根据数据云提供的实时客户数据，帮助您根据业务情况和客户特征执行定制任务。企业无需经过复杂的数据集成流程，即可快速构建AI代理，从而提供个性化的客户服务并降低数据管理成本。
Salesforce 韩国首席执行官 Son Bu-han 表示：“IDC 的这次评估意义重大，因为它承认数据云在实现 AI 代理方面发挥着关键作用，而不仅仅是简单的数据集成平台”，并补充道，“Salesforce 将继续致力于最大限度地发挥数据的价值，并支持基于 AI 代理的创新。”
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Salesforce nommé « Leader CDP » par IDC MarketScape
Salesforce a annoncé le 12 que son cloud de données a été nommé leader dans les domaines B2B et B2C dans le secteur des plateformes de données clients (CDP) par IDC MarketScape. Dans ce rapport, IDC explique que le cloud de données présente des atouts en termes de potentiel de croissance du marché, d'IA et de gouvernance des données, de connectivité étroite avec la plateforme Salesforce, de capacités d'IA prédictive et générative basées sur les données, ainsi que de technologie de sécurité et de cryptage des données.
Data Cloud de Salesforce est une plate-forme de données intégrée qui permet aux entreprises de collecter et d'analyser les données clients distribuées en temps réel. La plateforme aide les entreprises à éliminer les silos de données et à prendre des décisions basées sur les données en fonction d'informations précises sur les clients grâce à la technologie Zero Copy Integration et à une couche de métadonnées unifiée. Il prend également en charge la mise en œuvre efficace des agents d’IA.
IDC a estimé que les clouds de données répondent aux besoins d’utilisation des données des marchés B2B et B2C. Dans le secteur B2B, la capacité d’analyser et de segmenter les informations clients en fonction de l’IA via des connexions organiques avec des solutions CRM et marketing a été mentionnée comme un atout différenciant. Dans le secteur B2C, l’intégration des données en temps réel et les capacités d’analyse de l’IA ont été évaluées comme des éléments de compétitivité de base, et le cloud de données a été hautement évalué pour sa valeur en tant que plate-forme intégrée offrant une expérience client cohérente dans les domaines du marketing, des ventes, du service et du commerce.
IDC a également souligné la synergie entre Data Cloud et la plateforme d'agents IA de Salesforce, Agentforce. Agent Force vous aide à effectuer des tâches adaptées aux situations commerciales et aux caractéristiques des clients en fonction des données clients en temps réel fournies par le cloud de données. Les entreprises peuvent rapidement créer des agents d’IA sans passer par des processus complexes d’intégration de données, ce qui leur permet de fournir des services clients personnalisés et de réduire les coûts de gestion des données.
Son Bu-han, PDG de Salesforce Korea, a déclaré : « Cette évaluation IDC est importante dans la mesure où elle reconnaît que Data Cloud joue un rôle clé dans la mise en œuvre d'agents IA au-delà d'une simple plateforme d'intégration de données », ajoutant : « Salesforce continuera à travailler pour maximiser la valeur des données et soutenir l'innovation basée sur les agents IA. »
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