초기 기업 전문 투자사 더벤처스가 AI 기반 고객 경험 관리(CXM) 플랫폼인 필룸 AI(Filum AI)의 100만 달러(약 13억 원) 규모의 투자 유치를 이끌었다고 18일 밝혔다. 이번 라운드에서 더벤처스는 리드 투자자로 참여했으며, 빈벤처스를 비롯한 다수의 전략적 투자자들이 함께해 필룸 AI의 성장 가능성에 힘을 보탰다.
베트남의 AI 시장은 빠르게 성장하고 있으며, 기업 경쟁력을 높이는 핵심 요소로 고객 경험(CX) 혁신이 떠오르고 있다. AI 기반 자동화와 맞춤형 고객 대응 기술은 이제 글로벌 시장에서도 필수 전략으로 자리 잡고 있으며, AI 기반 CXM 솔루션을 통해 기업들의 디지털 전환이 가속화되고 있다. 더벤처스는 이번 투자를 통해 필룸 AI의 기술력과 시장 확장성을 강화하고, 동남아 CXM 시장 내 AI 도입 확대를 지원할 계획이다.
이번 투자에는 베트남 기업인 빈그룹 산하 투자 펀드인 빈벤처스, 넥스트랜스, MOG 창업자 쯔언 안 둥, Got It 창업자 흥 찬 등 다수의 전략적 투자자들이 참여했다. 더벤처스뿐만 아니라 베트남 주요 기업들과 투자자들도 힘을 보태며, 필룸 AI의 성장 가능성에 대한 기대감을 높였다. 빈벤처스는 부동산, 유통, 자동차, 헬스케어 등 베트남의 주요 산업 전반에서 영향력을 보유한 펀드로, 필룸 AI의 기술이 베트남 및 동남아 시장에서 폭넓게 활용될 가능성을 높였다.
필룸 AI는 2020년 실리콘밸리와 베트남 출신 AI 및 디지털 전문가들이 설립한 스타트업으로, 기업의 고객 경험을 혁신하는 AI 기반 솔루션을 제공하고 있다. 필룸 AI는 △AI 기반 맞춤형 인터랙션 △고객 여정 분석 및 자동화 △AI 에이전트를 통한 고객 응대 등 CX 전반을 최적화하는 기술을 보유하고 있다. 이를 통해 기업들이 운영 효율성을 높이고 고객 만족도를 극대화할 수 있도록 지원한다. 현재 필룸 AI의 솔루션은 소매, 금융, 서비스 분야의 여러 대기업에서 널리 활용되고 있으며, CSAT(고객 만족도), NPS(순추천고객지수), CES(고객 노력 지수) 등 핵심 CX 지표 개선에 기여하고 있다.
필룸 AI의 대표인 쯔언 반 비엔은 베트남의 대표 SaaS 기업인 베이스(Base.vn)을 공동 창업하고, 2021년 베트남 최대 IT 기업인 FPT에 매각한 연쇄 창업가로 디지털 전환과 AI 기술을 활용한 비즈니스 혁신 경험을 보유한 전문가다. 그는 “AI는 단순한 자동화 도구가 아니라 기업의 지속 가능한 성장을 위한 핵심 전략 요소”라며, “Filum AI는 2025년까지 AI 에이전트 기술을 고도화해 운영 효율성을 높이고 고객 경험을 더욱 개인화하며 비용 절감 효과를 극대화할 계획”이라고 말했다. 또한 그는 “이번 투자 유치를 계기로 베트남을 넘어 동남아 시장을 선도하는 CXM 플랫폼으로 도약할 것”이라고 덧붙였다.
더벤처스 김대현 파트너는 “베트남은 AI 기술 도입과 디지털 전환이 빠르게 진행되는 시장으로, AI 기반 고객 경험 솔루션의 성장 가능성이 매우 크다”며 “Filum AI는 CXM 시장에서 차별화된 기술력을 보유한 기업으로, 이번 투자를 통해 베트남을 넘어 동남아 시장에서의 성장을 가속화할 것으로 기대된다”고 밝혔다.
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The Ventures Invests $1 Million in Vietnam's 'Pilum AI'
Early-stage investment firm The Ventures announced on the 18th that it has led a $1 million (approximately KRW 1.3 billion) investment round for Filum AI, an AI-based customer experience management (CXM) platform. The Ventures participated as a lead investor in this round, and several strategic investors, including VinVentures, joined to support the growth potential of Filum AI.
Vietnam’s AI market is growing rapidly, and customer experience (CX) innovation is emerging as a key element to enhance corporate competitiveness. AI-based automation and customized customer response technology are now essential strategies in the global market, and AI-based CXM solutions are accelerating the digital transformation of companies. Through this investment, The Ventures plans to strengthen Philum AI’s technological prowess and market scalability, and support the expansion of AI adoption in the Southeast Asian CXM market.
This investment was participated by a number of strategic investors, including VinVentures, an investment fund under the Vietnamese company Vingroup, NextTrans, MOG founder Truong Anh Dung, and Got It founder Hung Chan. In addition to The Ventures, major Vietnamese companies and investors also joined in, raising expectations for the growth potential of Philum AI. VinVentures is a fund with influence across Vietnam’s major industries, including real estate, distribution, automobiles, and healthcare, which has increased the possibility that Philum AI’s technology will be widely utilized in the Vietnamese and Southeast Asian markets.
Philum AI is a startup founded in 2020 by AI and digital experts from Silicon Valley and Vietnam, providing AI-based solutions that transform the customer experience of companies. Philum AI has technologies that optimize the entire CX, including AI-based personalized interaction, customer journey analysis and automation, and customer response through AI agents. Through this, it helps companies increase operational efficiency and maximize customer satisfaction. Currently, Philum AI's solutions are widely used by many large companies in the retail, finance, and service sectors, and are contributing to improving key CX indicators such as CSAT (Customer Satisfaction), NPS (Net Promoter Score), and CES (Customer Effort Index).
Truong Van Bien, CEO of Filum AI, is a serial entrepreneur who co-founded Base.vn, a leading SaaS company in Vietnam, which was sold to FPT, the largest IT company in Vietnam, in 2021. He is an expert with experience in digital transformation and business innovation using AI technologies. “AI is not just an automation tool, but a core strategic element for sustainable growth of a company,” he said. “By 2025, Filum AI plans to advance AI agent technology to increase operational efficiency, further personalize customer experiences, and maximize cost savings.” He added, “With this investment, we will leap forward as a leading CXM platform in the Southeast Asian market beyond Vietnam.”
Daehyun Kim, Partner at The Ventures, said, “Vietnam is a market where AI technology adoption and digital transformation are progressing rapidly, and there is great potential for growth in AI-based customer experience solutions.” He added, “Filum AI is a company with differentiated technological prowess in the CXM market, and we expect this investment to accelerate growth in the Southeast Asian market beyond Vietnam.”
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ダベンチャーズ、ベトナム「フィルルームAI」に100万ドル投資
初期企業専門投資会社ダベンチャーズがAIベースの顧客体験管理(CXM)プラットフォームであるフィルルームAI(Filum AI)の100万ドル(約13億ウォン)規模の投資誘致を導いたと18日明らかにした。今回のラウンドで、ダベンチャーズはリード投資家として参加し、ビンベンチャーズをはじめとする多くの戦略的投資家が共にフィルルームAIの成長可能性に力を注いだ。
ベトナムのAI市場は急速に成長しており、企業競争力を高める重要な要素として、顧客体験（CX）イノベーションが浮上している。 AIベースの自動化とカスタマイズされた顧客対応技術は現在、グローバル市場でも必須戦略として位置づけられており、AIベースのCXMソリューションを通じて企業のデジタル転換が加速している。ダベンチャーズは今回の投資を通じてフィルルームAIの技術力と市場拡張性を強化し、東南アジアCXM市場内のAI導入拡大を支援する計画だ。
今回の投資にはベトナム企業のビングループ傘下投資ファンドであるビンベンチャーズ、ネクストランス、MOG創業者ツアン・アンドン、Got It創業者興興など多数の戦略的投資家が参加した。ダベンチャーズだけでなくベトナムの主要企業や投資家も力を入れ、フィルルームAIの成長可能性に対する期待感を高めた。ビンベンチャーズは、不動産、流通、自動車、ヘルスケアなどベトナムの主要産業全般で影響力を保有するファンドで、フィルルームAIの技術がベトナムおよび東南アジア市場で幅広く活用される可能性を高めた。
フィルルームAIは、2020年にシリコンバレーとベトナム出身のAIおよびデジタル専門家が設立したスタートアップで、企業の顧客経験を革新するAIベースのソリューションを提供している。フィルルームAIは、△AIベースのカスタマイズされたインタラクション△顧客旅程分析及び自動化△AIエージェントによる顧客応対など、CX全体を最適化する技術を保有している。これにより、企業が運用効率を高め、顧客満足度を最大化できるように支援する。現在、フィルルームAIのソリューションは、小売、金融、サービス分野の様々な大企業で広く活用されており、CSAT（顧客満足度）、NPS（純推薦顧客指数）、CES（顧客努力指数）などのコアCX指標の改善に貢献している。
フィルルームAIの代表であるツアン・ヴァン・ビエンは、ベトナムの代表SaaS企業であるベース(Base.vn)を共同創業し、2021年ベトナム最大のIT企業であるFPTに売却した連鎖創業者で、デジタル転換とAI技術を活用したビジネス革新経験を保有した専門家だ。同氏は「AIは単純な自動化ツールではなく、企業の持続可能な成長のための核心戦略要素」とし、「Filum AIは2025年までにAIエージェント技術を高度化し、運用効率を高め、顧客体験をさらに個人化し、コスト削減効果を最大化する計画」と述べた。また、「今回の投資誘致を契機にベトナムを越えて東南アジア市場をリードするCXMプラットフォームに飛躍するだろう」と付け加えた。
ダベンチャーズのキム・デヒョンパートナーは「ベトナムはAI技術の導入とデジタル転換が急速に進行する市場で、AIベースの顧客経験ソリューションの成長可能性が非常に大きい」とし「Filum AIはCXM市場で差別化された技術力を保有した企業で、今回の投資を通じてベトナムを越えて東南アジア市場での成長を加速することが期待される」と語る。
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The Ventures 向越南“Pilum AI”投资 100 万美元
早期企业投资公司The Ventures 18日宣布，已向基于人工智能的客户体验管理（CXM）平台Filum AI领投100万美元（约13亿韩元）。此轮融资由The Ventures作为领投方参与，Vin Ventures等多家战略投资者加入，以支持Philum AI的增长潜力。
越南的人工智能市场正在快速增长，客户体验（CX）创新正在成为提升企业竞争力的关键因素。基于AI的自动化和个性化客户响应技术现在正成为全球市场必不可少的战略，企业的数字化转型正在通过基于AI的CXM解决方案加速。通过此次投资，The Ventures计划加强Philum AI的技术能力和市场可扩展性，并支持AI在东南亚CXM市场的扩大应用。
本轮融资由多家战略投资者参与，包括越南企业集团 Vingroup 旗下投资基金 VinVentures、NextTrans、MOG 创始人 Truong Anh Dung 和 Got It 创始人 Hung Chan。不仅The Ventures，越南主要企业和投资者也纷纷加入，令人对Philum AI的增长潜力充满期待。 VinVentures 是一家在越南房地产、流通、汽车、医疗等主要行业具有影响力的基金，这增加了 Philum AI 的技术在越南及东南亚市场得到广泛应用的可能性。
Philum AI 是一家由来自硅谷和越南的人工智能和数字专家于 2020 年创立的初创公司，提供基于人工智能的解决方案，以改变企业的客户体验。 Philum AI 拥有优化整个 CX 的技术，包括基于 AI 的个性化互动、客户旅程分析和自动化、以及通过 AI 代理进行客户响应。这有助于公司提高运营效率并最大限度地提高客户满意度。目前，飞力科技的解决方案已广泛应用于零售、金融、服务等多个行业的大型企业，为提升CSAT（客户满意度）、NPS（净推荐值）、CES（客户努力指数）等关键CX指标做出贡献。
Philum AI 首席执行官 Truong Van Bien 是一位连续创业者，他与他人共同创立了越南领先的 SaaS 公司 Base.vn，该公司于 2021 年被出售给越南最大的 IT 公司 FPT。他是一位利用数字化转型和 AI 技术进行商业创新的经验丰富的专家。他说：“人工智能不仅仅是一种简单的自动化工具，还是企业可持续发展的关键战略要素。Filum AI 计划在 2025 年前推进人工智能代理技术，以提高运营效率、进一步个性化客户体验并最大限度地节省成本。”他补充道：“通过这项投资，我们将跃升成为引领越南以外东南亚市场的 CXM 平台。”
The Ventures 合伙人 Daehyun Kim 表示：“越南是 AI 技术采用和数字化转型快速发展的市场，基于 AI 的客户体验解决方案具有巨大的增长潜力。”他补充道，“Filum AI 是一家在 CXM 市场拥有差异化技术实力的公司，我们预计这项投资将加速越南以外东南亚市场的增长。”
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The Ventures investit 1 million de dollars dans « Pilum AI » au Vietnam
La société d'investissement d'entreprise en phase de démarrage The Ventures a annoncé le 18 avoir dirigé l'investissement d'un million de dollars (environ 1,3 milliard de KRW) dans Filum AI, une plateforme de gestion de l'expérience client (CXM) basée sur l'IA. Dans ce tour, The Ventures a participé en tant qu'investisseur principal, et de nombreux investisseurs stratégiques, dont Vin Ventures, se sont joints pour soutenir le potentiel de croissance de Philum AI.
Le marché de l’IA au Vietnam connaît une croissance rapide et l’innovation en matière d’expérience client (CX) apparaît comme un facteur clé pour améliorer la compétitivité des entreprises. L'automatisation basée sur l'IA et les technologies de réponse personnalisée aux clients deviennent désormais des stratégies essentielles sur le marché mondial, et la transformation numérique des entreprises s'accélère grâce aux solutions CXM basées sur l'IA. Grâce à cet investissement, The Ventures prévoit de renforcer les capacités technologiques et l’évolutivité du marché de Philum AI et de soutenir l’expansion de l’adoption de l’IA sur le marché CXM d’Asie du Sud-Est.
Ce tour d'investissement a été suivi par un certain nombre d'investisseurs stratégiques, dont VinVentures, un fonds d'investissement du conglomérat vietnamien Vingroup, NextTrans, le fondateur de MOG Truong Anh Dung et le fondateur de Got It Hung Chan. Non seulement The Ventures, mais également de grandes entreprises et investisseurs vietnamiens se sont joints à nous, suscitant des attentes quant au potentiel de croissance de Philum AI. VinVentures est un fonds ayant une influence sur les principales industries du Vietnam, notamment l'immobilier, la distribution, l'automobile et la santé, ce qui augmente la possibilité que la technologie de Philum AI soit largement utilisée sur les marchés vietnamien et sud-est asiatique.
Philum AI est une startup fondée en 2020 par des experts en IA et en numérique de la Silicon Valley et du Vietnam, fournissant des solutions basées sur l'IA qui transforment l'expérience client des entreprises. Philum AI possède des technologies qui optimisent l'ensemble de l'expérience client, notamment l'interaction personnalisée basée sur l'IA, l'analyse et l'automatisation du parcours client et la réponse client via des agents IA. Cela aide les entreprises à accroître leur efficacité opérationnelle et à maximiser la satisfaction de leurs clients. Actuellement, les solutions de Philum AI sont largement utilisées par de nombreuses grandes entreprises des secteurs de la vente au détail, de la finance et des services, contribuant à améliorer les indicateurs clés de l'expérience client tels que le CSAT (satisfaction client), le NPS (Net Promoter Score) et le CES (Customer Effort Score).
Truong Van Bien, PDG de Philum AI, est un entrepreneur en série qui a cofondé Base.vn, une société SaaS leader au Vietnam, qui a été vendue à FPT, la plus grande société informatique du Vietnam, en 2021. Il est un expert avec une expérience dans l'innovation commerciale tirant parti de la transformation numérique et des technologies d'IA. « L'IA n'est pas un simple outil d'automatisation, mais un élément stratégique clé pour la croissance durable d'une entreprise », a-t-il déclaré. « Filum AI prévoit de faire progresser la technologie des agents IA d'ici 2025 afin d'accroître l'efficacité opérationnelle, de personnaliser davantage l'expérience client et de maximiser les économies de coûts. » Il a ajouté : « Grâce à cet investissement, nous allons progresser en tant que plateforme CXM qui domine le marché de l'Asie du Sud-Est au-delà du Vietnam. »
Daehyun Kim, associé chez The Ventures, a déclaré : « Le Vietnam est un marché où l'adoption de l'IA et la transformation numérique progressent rapidement, et où les solutions d'expérience client basées sur l'IA présentent un fort potentiel de croissance. » Il a ajouté : « Filum AI est une entreprise dotée d'une expertise technologique différenciée sur le marché de la gestion de l'expérience client (CXM), et nous espérons que cet investissement accélérera la croissance sur le marché de l'Asie du Sud-Est au-delà du Vietnam. »
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