[전략이란 무엇인가2] ‘의사’를 결정하는 과정

커뮤니케이션이 ‘내용의 전달’이나 ‘대화 그 자체’에 국한된 개념으로 이해하는 것은 당연하다. 미디어를 통해서 전달되는 메시지의 영향 정도를 파악했던 효과 이론은 오히려 ‘매개적’ 특성을 강화했다. 그러나 ‘의사소통’에서 중요한 것은 ‘의사’의 문제이다. ‘전략 커뮤니케이션’이란 ‘전략’을 수립하는 데 필요한 다양한 고려점에서 외적 요인, 이해관계적 요인을 더욱 세밀하게 파악해 의사결정을 해야 하며 그 결정된 내용이 ‘제대로’ 전달되고 소통되기 위해 검토해야 할 사안을 체계적으로 살펴 실행하는 과정을 말한다.

우리는 커뮤니케이션을 위해 어떤 의사결정을 할 수 있는가. 그에 대한 간단히 환경과 상황을 파악하는 방법론이 있다. 흔히 데카르트식 의사결정 방법론으로 말한다.

1. 만약 그것을 한다면, 무슨 일이 발생할 것인가?

2. 만약 그것을 하지 않는다면, 무슨 일이 발생할 것인가?

3. 만약 그것을 한다면, 어떤 일이 발생하지 않겠는가?

4. 만약 그것을 하지 않는다면, 어떤 일이 발생하지 않겠는가? 

아주 간결하고 당연한 사고 기준임에도 불구하고 기업의 쟁점, 이슈 상황에서 커뮤니케이션 의사결정에 활용하기 좋은 방법론이 된다. #전략커뮤니케이션

글 : 강함수
원문 : http://www.hscoaching.com/309