“게임 수명 연장의 꿈” 게임 분석 솔루션

국내 모바일 게임의 평균 기대 수명은 약 6개월 정도로 매우 짧다. 원인은 게임 안에서 발생하는 여러 가지 문제에 빠르게 대응하지 못하기 때문. 초반 마케팅으로 매출 순위에는 이름을 올렸다고 해도 한순간의 대규모 유저 이탈로 실패하는 게임도 많다.

빅데이터 기반 게임 분석 솔루션 코어사이트 김주일 대표는 “게임의 지속적인 성장을 위해서는 유저와 콘텐츠를 분석해 맞춤형 업데이트를 하는 것이 중요하다”고 전한다.

초기 게임의 승패는 론칭 후 마케팅 통한 유저모객과 게임이 가진 고유 재미 요소 두 가지가 결정한다고 하지만 안정적인 매출과 지속적인 성장을 위해서는 유저와 콘텐츠를 분석하면서 업데이트를 하고 유저와 소통하면서 서비스를 운영하는 것이 필요하다는 것이다.

코어사이트는 게임 유저의 모든 행동에 가치를 부여하고 이를 분석해 게임 업체에게 제공한다. 게임에서 발생되는 모든 로그를 수집하고 빅데이터 머신러닝 기법을 활용해 정확도 높은 사용자 이탈 예측 정보와 상세한 게임 분석 데이터를 전달한다.

실질적으로 게임회사는 마케팅 분석, 매출 분석보다는 게임 서비스의 본질인 콘텐츠나 콘텐츠에 영향을 주는 요소들을 분석하는 것을 더 중요시한다. 하지만 현재 나와있는 서비스들은 이를 충족시키지 못하는 것이 대부분이라는 것이 김 대표의 얘기다.

코어사이트의 타깃 고객인 중형 퍼블리셔와 개발사는 자체적으로 분석 서비스를 구축하려고 하지만 구축 비용, 구축 기간, 유지 비용 등을 이유로 원하는 분석 데이터를 얻지 못하고 있다.

코어사이트가 게임퍼블리셔와 개발사에 제공하는 핵심 기능은 다음의 심층 데이터 분석, 코호트 분석, 실시간 지표분석, 이탈 예측 등이다. 심층 데이터 분석은 게임 내 모든 데이터를 분석한다. 유저와 게임의 핵심인 콘텐츠, 게임 재화, 아이템 등의 현재상황 그리고 유저들이 느끼는 허들이 무엇인지를 알려준다. 실시간 분석을 통해 게임 수명에 영향을 주는 게임 머니, 아이템 획득 소비량도 제공한다. 또 유저 이탈을 예견한다. 이탈 가능성을 유저 그룹별로 예측하고 그룹별로 어떤 어려움으로 인해 이탈 하는지도 알려준다. 코어사이트는 게임로그 분석방법에 대한 특허도 보유하고 있다.

코어사이트가 게임퍼블리셔와 개발사에 제공하는 핵심 기능은 심층 데이터 분석, 코호트 분석, 실시간 지표분석, 이탈 예측 등이다. 심층 데이터 분석은 게임 내 모든 데이터를 분석한다. 유저와 게임의 핵심인 콘텐츠, 게임 재화, 아이템 등의 현재상황 그리고 유저들이 느끼는 허들이 무엇인지를 알려준다. 실시간 분석을 통해 게임 수명에 영향을 주는 게임 머니, 아이템 획득 소비량도 제공한다. 또 유저 이탈을 예견한다. 이탈 가능성을 유저 그룹별로 예측하고 그룹별로 어떤 어려움으로 인해 이탈 하는지도 알려준다.코어사이트는 게임로그 분석방법에 대한 특허도 보유하고 있다.

또 코호트 분석을 통해 유저그룹을 세분화하고 이들을 객관적으로 비교할 수 있도록 돕는다. 예를 들면 게임머니 획득 소비량 기준으로 이탈자나 잔존율 비교할 수 있는 식이다. 코어사이트는 타 경쟁사보다 30%가량 높은 이탈율 정확도를 보이고 있으며 이탈에 대해 어떻게 대응하면 좋을지에 대한 정보도 제공한다. 그리고 강력한 시각화 서비스를 통해 다양한 차트로 게임의 각 지표와 상태도 한눈에 확인 비교할 수 있다. 여기에서는 특정 레벨의 유저의 레벨업 시간, 결제정보, 콘텐츠 플레이 횟수 등의 정보를 제공한다. 올해 코어사이트는 게임 소셜커뮤니티와 커뮤니티 분석 관리 시스템도 개발할 계획을 밝혔다 게임커뮤니티를 통해 유저와 유저 간, 유저와 퍼블리셔 간 소통을 도울 생각이다.

김 대표는 “모바일 분석 시장은 빠르게 성장하고 있다”며”게임시장에 이해도가 높은 국내와 중국시장을 시작으로 북미와 유럽까지 진출할 수 있는 게임 데이터분석서비스가 되겠다”고 전했다.