여기어때 “코로나19, 한시적 취소수수료 제로 정책 도입”

여기어때가 전국 숙소 300여곳과 코로나19로 인한 여행객 피해 방지에 나선다. 취소수수료 제로 정책을 일시 도입하겠다는 것. 3월 14일까지 숙소 300여곳에 대해 취소수수로 제로 정책을 시행해 하루 전이라도 예약 취소 의사를 밝히면 취소수수료를 적용하지 않는다. 대상 숙소는 실시간으로 확대되고 있다는 설명이다.

회사 측은 이번 정책이 3월 31일까지 숙박하는 예약 건으로 대상으로 한다며 고객은 14일까지 예약을 취소해 해당 제도를 적용할 수 있다고 밝혔다. 여기어때 고객행복센터 카카오톡 채널 등을 통해 상담을 진행해 제도 적용 가능 여부를 확인하고 취소를 확정하면 된다.

여기어때 측은 “코로나19가 확산되면서 여행 산업이 큰 위기를 맞았지만 고객 안전을 최우선으로 판단한 제휴점과 일시 정책 변경을 결정했다”며 안전한 여행을 위한 방안을 더 고민하겠다고 밝혔다.