코로나 확산 방지를 위해 사회적 거리두기가 장기화되고, 모바일 네이티브 세대인 MZ세대가 주요 소비층이 되면서 ‘개인화’가 이전보다 더욱 중요해졌다. 특히 트렌드를 이끄는 MZ세대는 개인의 다양성을 인정받으며 자란 세대이기 때문에 소비에서도 자신의 취향을 존중해주는 브랜드를 선택하는 경향이 강하다. 나에게 좀 맞지 않는 제품이지만 남들이 좋다고 하면 불편함을 감수하면서 사용하는 것이 아니라, 고객의 취향을 고려한 다양한 선택지를 제공하는 브랜드를 찾아 소비하는 것이다.
이러한 MZ세대들의 소비 성향을 잘 파악한 브랜드들은 다양한 고객들의 니즈에 부합하는 제품을 공급하기 위해 보다 개인화되고 전문적인 제품을 개발하고 이를 고객들에게 알리기 위해 적극적이고 다양한 마케팅 활동을 펼쳐 나가고 있다.
▶ 닥터디퍼런트, 소비자 선택의 폭을 넓힌 모이스처라이저와 사회 공헌 캠페인
대부분의 보습제가 ‘모든 피부용’으로 판매하고 있는 것과는 달리 더마코스메틱 브랜드 ‘닥터디퍼런트’는 소비자 개인의 피부 타입별, 피부 고민 별로 선택해서 사용할 수 있는 모이스처라이저를 판매하고 있다. 브랜드 관계자에 따르면 닥터디퍼런트의 ‘311, 131, 113 모이스처라이저’는 피부 장벽을 구성하는 지질 성분인 ‘세라마이드’, ‘콜레스테롤’, ‘지방산’, 일명 ‘세콜지’를 각각 3:1:1, 1:3:1, 1:1:3 황금 비율로 함유한 제품으로 자신의 현재 피부 타입이나 피부 고민에 맞는 보습 & 지질 성분을 충분히 채워주어 건강하고 촉촉한 피부로 가꿔준다.
뿐만 아니라 닥터디퍼런트에서는 공식 온라인몰에서 제품 구매를 할 때마다 구매 금액의 일부가 기부되는 사회공헌 캠페인을 진행 중인데 이때도 소비자가 직접 원하는 기부처를 선택할 수 있도록 하고 있으며 제품 패키지에 제품명 그대로 점자를 표기하여 판매함으로써 비장애인뿐만 아니라 시각장애인들도 자신의 니즈에 따라 제품을 선택할 수 있도록 하고 있다.
▶ 모노랩스, AI 추천 개인 맞춤형 건강기능식품 구독 서비스 ‘IAM’
모노랩스는 AI 추천 맞춤형 건강기능식품 구독 서비스 ‘IAM(아이엠)’을 론칭했다. 자체 개발한 알고리즘을 바탕으로 개인의 생활 습관과 건강 상태를 분석하고, 이를 바탕으로 원재료 생산 및 건기식 제조, 1팩 단위 소분 포장, 정기 배송, 섭취 관리까지 원스톱 서비스를 제공하는 것이 특징이다. 배송 후에는 카카오톡 메시지 알림을 통해 매일 정해진 시간에 섭취를 안내하고 섭취 후 리워드를 지급해 소비자의 섭취 습관화를 돕도록 했다.
▶ 골든구스, 소비자가 직접 디자인 작업에 참여하는 ‘드림메이커’ 컬렉션
이탈리아 라이프스타일 브랜드 골든구스가 ‘드림메이커’ 컬렉션을 제안한다. 소비자는 제품 디자인 과정에 참여해 자신만의 개성이 담긴 제품을 만들어볼 수 있으며 2021 SS시즌 리스타 컬렉션의 일부 제품을 통해 만나보게 된다. 소비자는 디자인팀에서 제작한 가이드라인에 따라 자신만의 느낌이 더해진 제품을 만들어볼 수 있으며 동시에 자신의 상상력과 창의성의 한계가 확장되는 것을 경험할 수 있다. 다양한 티셔츠 및 스웻셔츠, 스니커즈에는 짧은 메시지가 쓰여 있는 컬러 테이프가 부착돼 있으며 컬러 마커를 사용, 나만의 메시지를 더해 짧은 문장을 완성하면 된다. 일부 티셔츠에는 바느질을 위한 색실이 들어 있는 작은 키트가 함께 주어진다. 티셔츠에는 넘버링된 점들이 새겨져 있으며 바느질로 순서에 맞게 점을 이어 골든구스가 전하고자 하는 메시지나 스타 로고를 완성할 수 있다.
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