기업 커뮤니케이션의 방향 : 선제적 신뢰기반의 명성과 관계관리
기업은 ‘신뢰’라는 사회적 자본을 ‘보호’할 필요가 있는가? 기업 명성, 제품 브랜드의 충성도, 조직과 공중과의 관계성...
2015년02월13일
강함수
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브랜드저널리즘의 의미_브랜드와 저널리즘의 동거가 가능할까
당신이 알고 있는 개념의 PR은 잊어야 하지 않을까 싶다. 미디어 관계를 관리하는 것이 과거의 PR 이었다면, PR의 미래는 브랜드가 미디어가 되는 것이다.기업 ...
2014년12월18일
뉴욕타임즈 혁신보고서에서 얻은 PR 조직변화 시사점
뉴욕타임즈의 혁신리포트 (클릭하면 Full report 연결) 를 읽으면서 현재 기업 커뮤니케이션 조직의 혁신을 생각했다. 지금과 같은 ‘언론홍보...
2014년09월20일
‘맥락(Context)’ 커뮤니케이션이 필요하다
‘맥락(context)’ 커뮤니케이션이 필요할 때. 분명하고 구체적으로 지시를 했다고 생각하는데, 왜 직원들은 행동하지 않을까? ‘공감’이 중요한 것은 알겠...
2014년09월19일
[전략이란 무엇인가2] ‘의사’를 결정하는 과정
커뮤니케이션이 ‘내용의 전달’이나 ‘대화 그 자체’에 국한된 개념으로 이해하는 것은 당연하다. 미디어를 통해서 전달되는...
2014년07월17일
팀장이 꼭 기억해야 할 다섯가지 역할
5-10명의 팀원을 데리고 일하는 팀장. 부장이나 이사급이다. 좋은 팀이 모여 좋은 회사가 되는 건 당연하다. 개별적 퍼포먼스를 떠나서 팀웍과 팀 퍼포먼스는 개별...
2014년07월10일
‘전략’이란 무엇인가 1. “포기할 것을 찾는 과정”
그동안 회사 조직을 ‘제대로 돌아가게 만드는 것’과 ‘최적의 전략을 세우는 것’을 구분하지 못했다는 사실을 이제서야 알았다. 마이클 포터는 ...
2014년06월11일
고객의 ‘모든’ 질문에 답하라..소셜 고객 커뮤케이션
고객의 ‘모든’ 질문에 답하라. 1. 링크는 맥도날드 캐나다의 ‘OUR Food, YOUR Question’ 사이트이다...
2014년03월03일
위기관리, ‘조직 사고기준’을 다시보자
조직 사고의 기준, 준거틀의 문제이다 사람에겐 사고의 기준(Frame of Reference) 이 있다. 개인이 자기 행동의 옳고 그름, 또는 규범이나 가치를 판...
2013년12월12일
커뮤니케이션에도 ‘전략’이 있는가?
“유능한 전략가란 나날이 일어나는 일들을 묵과한 채 추상적으로 사고하는 사람이 아니라, 그 모든 잡다한 일을 통찰하면서 그로부터 유효한 메시지를 추려낼...
2013년10월30일
PR 커뮤니케이션 리서치
PR 커뮤니케이션 시장에서 ‘리서치’가 차지하는 비중(매출적)은 10% 미만으로 볼 수 있다. 체계적인 내용분석과 오딧 등의 1차원적인 리서...
2013년07월25일
소셜리서치, 정성조사를 대체할 수 있을까?
소비자 조사는 대체로 정량조사인 서베이와 소비자 포커스그룹 조사를 중심으로 진행한다. 특히 포커스그룹 조사는 양적 서베이보다 신속하게 진행되고 인식적 결과물을 용...
2013년03월08일
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