새벽 6시 회장의 사과
한국 기업의 특성상 책임이 있는 재해나 사고 장소에 회사 오너가 나타나는 경우는 상당히 드물다. 리더가 전면에서 초기부터 책임을 인정하고 상황을 관리하는 모습을 ...
2014년04월02일
위기관리
시스템을 갖춰 위기를 이겨내자!
위기가 발생할 때마다 언론에서는 이를 인재(人災)라 한다. 컨트롤타워의 부재라고도 한다. 이미 예견돼 있던 것이라 지적한다. 최초 위기를 숨기려 했다 비판한다. ...
2014년03월10일
위기관리를 감사(監査)로부터 자유롭게 하라
위기라는 것은 비정상적인 상황을 뜻한다. 당연히 위기관리 활동도 정상적인 과정과 절차들로 진행되기는 힘들다. 실전에서 위기를 관리해야 할 임직원들이 사후 감사(監...
2014년02월26일
위기관리 예산은 미리 설정하라
1백억원이 소요될 수도 있는 위기를 1억원에 해결(?)할 수 있다면 어떤 회사도 이 정도 예산 투입은 마다하지 않을 것 같아 보인다. 그러나 실제 위기 시 일부는...
2014년02월20일
[위기관리와 회장의 리더십] 위기 발생 시 회장의 노출 전략 사례
지난 2월 17일 밤 발생한 경주 리조트 붕괴 사고와 관련 하여 리조트 소유주인 코오롱 그룹의 이웅렬 회장은 그 다음날인 18일 아침 6시경 현장을 방문했다. 직...
2014년02월19일
킥스타터(Kick Starter), 개인정보 유출에 대응하는 그들의 자세
킥스타터(Kick Starter)는 수많은 스타트업들이 성공을 위해 거쳐가는 소셜 펀딩(Social Funding)플랫폼으로 자리잡고 있습니다. 재미있는 아이템과...
2014년02월18일
[정용민의 위기관리]위기 후 섣불리 나서지 말자
큰 위기를 겪은 기업 내부에서는 얼마 지나지 않아 이런 이야기들이 오간다. “언제까지 조용히 아무 것도 안하고 있어야 하지? 이제는 좀 잠잠해 지지 않았나?” 이...
2014년02월15일
[정용민의 위기관리] 문제 유발 및 유지 의지 VS 위기관리 의지
기업이나 조직의 위기관리(crisis management)는 해당 기업이나 조직이 ‘사회적으로 건전한 의지를 가지고 있으며, 이해관계자들로 하여금 요구 받은 여러...
2014년02월07일
평소 훈련으로 인한 땀들이 곧 위기관리다
뻔히 인지되는 위기인데도 기업들은 미리 준비해 훈련하지 않는다. 우리에게만 그런 일이 오지 않기를 기도하며 실제 사전 대응은 없다. 가이드라인도 세우지 않고 방치...
2014년01월27일
위기관리, ‘조직 사고기준’을 다시보자
조직 사고의 기준, 준거틀의 문제이다 사람에겐 사고의 기준(Frame of Reference) 이 있다. 개인이 자기 행동의 옳고 그름, 또는 규범이나 가치를 판...
2013년12월12일
한국기업들의 위기, 경영의 문제? 위기관리의 문제?
기업에게 발생할 수 있는 위기의 유형들을 스트래티지샐러드에서는 총 87가지 유형으로 구분하고 있다. 세부적으로는 121개 유형으로 또 분류한다. (출처: 스트래티...
2013년11월28일
[정용민의 위기관리] 위기(危機)와 관리(管理)라는 마을의 호랑이 우화
옛날 옛날 아주 먼 옛날 산 하나를 양 옆에 두고 ‘위기(危機)’라는 마을과 ‘관리(管理)’라는 마을이 있었다. 두 마을 사람들 모두 열심히 농사를 지으며 행복하...
2013년11월07일
[일본 JR의 안전원칙] 사고로부터 배운 교훈을 뼈에 새기다
일본 철도인 JR의 공식 홈페이지에 들어가 보면 이상한 것이 있다. 오늘 날짜가 2013년 7월 26일. JR 홈페이지 메인 화면에서는 2005년 4월 25일 사...
2013년07월29일
왜 전문가란 사람들은 위기관리에 대해 사소한 것을 지적하는가?
기업들에게 위기가 발생하면 여러 언론사 기자들로부터 해당 기업의 위기관리에 대하여 인터뷰나 코멘트를 요청 받곤 한다. 이때마다 빠짐없이 듣는 질문이 있다. ...
2013년07월18일
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