[THE PR 기고문] 위기관리는 곧 이해관계자 관리
기업에게 위기가 발생하면 가장 먼저 상황파악을 하게 되는데 이 과정에서 빠뜨리면 안 되는 작업이 이해관계자들을 선별해 내는 일이다. 이번 사건, 사고, 논란, 갈...
2014년06월04일
이해관계자
[정용민의 위기관리] 깨진 유리창을 이전의 깨끗한 유리창으로 되돌리기?
언론을 통해 (최근에는 SNS나 소비자 방송 등을 통해) 회사 제품의 치명적 문제를 지적 받았다고 치자. 보도의 톤앤매너는 물론 제시 된 모든 조사결과들이 해당 ...
2012년01월17일
[정용민의 위기관리] 이해관계자들의 미디어 소비 패턴을 분석하라
마케팅에서도 그렇고 홍보에서도 그렇지만 기업과 이해관계자가 일대일 커뮤니케이션을 할 수 없기 때문에 기업의 메시지들이 이들에게 닿게 하기 위해서는 미디어가 필요하...
2011년12월22일
[정용민의 위기관리] One Window보다 One Voice가 더 중요하다!
일부 기업에서 아직도 하나의 창(one window) 전략을 이야기하면서 ‘위기 시 모든 외부 커뮤니케이션은 하나의 부서로 집중되어야 한다’...
2011년12월07일
[정용민의 위기관리] Corporate Crisis Dynamics
올해를 마감하면서 클라이언트들의 위기들을 포함, 일반적인 기업 위기발생시 관여 부서들과 관여 이해관계자들에 대한 다이나믹스를 한번 취합 정리 해 보았다.기업 위기...
2011년11월24일
[정용민의 위기관리] 이해관계자그룹 vs. 기업위기관리위원회 – 축구팀의 비유
올해에도 여러번의 기업 위기관리 시뮬레이션을 진행하고 클라이언트들과 함께 그 결과에서 인사이트들을 끌어내면서 반복적으로 적어 놓은 핵심 스토리라인을 정리해 본다....
2011년11월22일
[정용민의 위기 커뮤니케이션] 거대한 댐은 작은 구멍 때문에 무너진다
아무리 튼튼한 큰 댐이라고 해도 작은 구멍 하나가 생기면 그로 인해 일시에 무너져 내릴 가능성은 커진다. 기업의 위기관리도 그와 같다. 위기관리 활동을 실행했다 ...
2011년11월21일
[정용민의 위기관리] 위기관리 커뮤니케이션의 핵심은 이해관계자
기업 위기관리 커뮤니케이션의 핵심 백본(backbone)은 이해관계자(stakeholder)다. 문제는 이 이해관계자(stakeholder) 시각을 논리적으로는 ...
2011년11월14일
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